ลูกค้า Tesla หลายรายจอง Cybertruck ทันทีหลังจากเปิดตัวอย่างเป็นทางการ แต่พวกเขาต้องรอหลายปีในการส่งมอบ ประสบการณ์ของลูกค้ารายหนึ่ง Oliver Alare เป็นสิ่งที่น่าสังเกตเป็นพิเศษ เมื่อเขาไปรับรถบรรทุกได้รับแจ้งว่ามีเหตุขัดข้องร้ายแรงระหว่างการขนส่ง อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ เขาตัดสินใจที่จะดำเนินการซื้อต่อไป ตอนนี้เขาสงสัยว่าเขาตัดสินใจถูกหรือไม่
Oliver แบ่งปันประสบการณ์ของเขาในกลุ่ม Facebook สำหรับเจ้าของ Cybertruck เท่านั้น: "เช้านี้ฉันควรจะไปรับรถบรรทุกตอนตี 4 แต่พวกเขาต้องเลื่อนออกไปเป็นวันจันทร์เนื่องจาก 'ระบบแปลงพลังงานขัดข้อง' การรู้ว่ามีปัญหากับรถบรรทุกฟังดูไม่ดีเลย...”
ในความคิดเห็น คนอื่นๆ รายงานปัญหาที่คล้ายกัน โดยบางภาพที่แชร์แสดงพลังงานที่ลดลง รัศมีวงเลี้ยวที่จำกัด และการตรวจจับระบบไฟฟ้าแรงดันต่ำ ลูกค้าบางรายยังรายงานถึงความล้มเหลวร้ายแรงเพียงไม่กี่วันหลังจากได้รับ Cybertrucks โดยมีเพียงไม่กี่รายที่ต้องเปลี่ยนรถหลังจากที่ Tesla ซ่อมแซมไม่สำเร็จหลายครั้ง
Oliver ไม่ได้ระบุว่าเขาซื้อ Cybertruck รุ่นใด ไม่กี่วันต่อมา เขาได้อัปเดตกลุ่มโดยแชร์ว่าเขาไม่พบปัญหาใดๆ แต่รู้สึกว่ารถบรรทุก "ช้าเกินไป" ต่อมาเขาพบว่ามันอยู่ในโหมด Chill และหลังจากเปลี่ยนมาใช้โหมด Sport แล้ว ปัญหาด้านประสิทธิภาพก็หายไป
อย่างไรก็ตาม Oliver ยังไม่แน่ใจว่าการรับรถบรรทุกที่มีข้อผิดพลาดก่อนส่งมอบคือการตัดสินใจที่ดีที่สุดหรือไม่ ไม่ชัดเจนว่า Tesla เสนอส่วนลดให้เขาเพื่อชดเชยความไม่สะดวกหรือไม่
ในปัจจุบัน เนื่องจากความต้องการลดลง ระยะเวลารอของ Cybertruck จึงลดลงเหลือไม่ถึงหนึ่งเดือน สำหรับ Oliver สิ่งสำคัญคือต้องเก็บบันทึกโดยละเอียดของการโต้ตอบทั้งหมดกับ Tesla (รวมถึงอีเมล แชท และโทรศัพท์) และบันทึกว่าเขาระบุปัญหาก่อนส่งมอบ บันทึกเหล่านี้อาจมีความสำคัญหากเกิดปัญหาขึ้นในอนาคต